呼叫中心外包服务介绍 呼叫中心手册 呼叫中心概述

  • 招商外包服务,“服务”什么?

    招商外包服务,“服务”什么?

    。  招商外包服务?简单来说就是负责中小型企业或者大型企业的招商推广,招商策划,招商咨询,招商执行,渠道建设,渠道拓展,一站式招商外包等业务方面的服务。社会发展...
    呼叫中心外包服务
  • CRO外包服务知多少

    CRO外包服务知多少

    。  CRO介绍  CRO,主要包括临床试验方案和病例报告表的设计和咨询,临床试验监查工作,数据管理,统计分析以及统计分析报告的撰写等等,是一种专业要求极高的外包服务...
    外包呼叫中心服务企业如何选择
  • 网页版呼叫中心操作简单介绍

    网页版呼叫中心操作简单介绍

    介绍,希望有助于各位了解网页版呼叫中心的使用。能上网的电脑开通好的网页版呼叫中心账户通过开好的网页版呼叫中心账户登录到指定客户端网址选择签入成功后,在左上角输入...
    外包呼叫中心如何选择
  • 搭建呼叫中心

    搭建呼叫中心

    企业间在低层次的价格竞争之后,正逐步向服务竞争层次进行转换,而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道,为用户提供优质的服务,迎合了这种需求。另一方面随着电信政策的...
    外包呼叫中心
  • 【小型呼叫中心】如何搭建AOFAX小型呼叫中心?

    【小型呼叫中心】如何搭建AOFAX小型呼叫中心?

    小型呼叫中心系统是一种帮助企业提升办公效率、提升客户满意度和企业品牌形象等新兴的电子通讯软件。就AOFAX小型呼叫中心系统而言,功能主要具备自动语音导航IVR、...
    解读我国外包呼叫中心业务
  • 呼叫中心经营许可证申请及办理流程介绍

    呼叫中心经营许可证申请及办理流程介绍

    或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。    本文主要介绍呼叫中心经营许...
    供应商名录 呼叫中心,服务外包 呼叫中心与bpo行业资讯网 51callc...
  • 呼叫中心经营许可证申请及办理流程介绍

    呼叫中心经营许可证申请及办理流程介绍

    国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。    本文...
    呼叫中心外包行业分类
  • 呼叫中心年检指南

    呼叫中心年检指南

    呼叫中心年检指南    呼叫中心概述:呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫...
    中唐服务外包及呼叫中心-云浮 四新一特 催生发展新动力
  • 全网呼叫中心许可证年检

    全网呼叫中心许可证年检

    每年全网呼叫中心许可证都要年检    全网呼叫中心许可证经营许可证是经营地网呼叫中心许可证业务的单位要办理的一项资质。根据经营范围,呼叫中心许可证可分为全网地网...
    呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中心标准
  • 如何解决企业呼叫中心难题?

    如何解决企业呼叫中心难题?

    呼叫中心,对于一个企业的重要性不言而喻,呼叫中心的健全与否关系着整个企业的发展与未来,将其喻之为企业心脏也不过分,也正因为如此,企业需要谨慎对待呼叫中心,避免发...
    BPO外包呼叫中心
  • 呼叫中心外包哪家好 呼叫中心外包方案提供 服务商

    呼叫中心外包哪家好 呼叫中心外包方案提供 服务商

  • 供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心管理.服务外包 呼叫中心与...

    供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心管理.服务外包 呼叫中心与...

    达到适当的上线人数及适当技能的人来服务适当需求的客户,提升客户满意度. 现场遵时管理为有效管理客服人员出席状态,WFM8200连结话务自动分配系统(ACD),实时获得客服人员上线、离线状态,实时比对客服人员是否依照班表上线服务或离线休息,
  • 讯鸟呼叫中心外包服务

    讯鸟呼叫中心外包服务

    一、 呼叫中心建设咨询服务外包 我们会通过以下几方面全方位改进客户的业务: 作为在呼叫中心领域十余年深耕细作的领导品牌,贵阳讯鸟复制北京讯鸟在呼叫中心领域的成功经验,打造上千平米的业务外包基地,员工人数500人,所有运营管理人员均有十余年呼叫中心从
  • 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中心标准

    呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中心标准

    下图4是呼叫中心培训人员胜任素质模型案例: 三、呼叫中心人才阶梯队伍规划 呼叫中心虽会不断地依据公司的经营发展衍生出更多相关职位的空缺并以此为契机打开一线员工的职业发展通道,大学生入党志愿书,但对呼叫中心这个流失率一直保持在20~35%的行业而言,
  • 海峡智慧声谷服务外包呼叫中心模式全解析

    海峡智慧声谷服务外包呼叫中心模式全解析

    三、BPO模式 为企业客户量身打造专业、完整的呼叫中心业务流程解决方案,让企业客户集中优势专注发发展自己的核心业务,最大程度的降低了自建呼叫中心与管理的成本. 最优战略合作 企业客户只需要集中精力专注、专精自己的核心业务发展,将呼叫中心外包给电
  • ...新动向 BPO服务外包 呼叫中心

    ...新动向 BPO服务外包 呼叫中心

  • 供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    本届工博会为配合运营级电信增值业务、行业呼叫中心的发展趋势,首次设立了"呼叫中心与服务外包"展区,积聚国内外该领域的上下产业链参与.恒生通信作为国内领先、国际先进的呼叫中心核心平台和企业通信整体解决方案提供商应邀参展. 恒生通信是国内领先的以核心产品为
  • 供应商名录 呼叫中心,服务外包 呼叫中心与bpo行业资讯网 51callc...

    供应商名录 呼叫中心,服务外包 呼叫中心与bpo行业资讯网 51callc...

    Ø媒体服务 Ø智能软交换
  • 如何选择外包呼叫中心

    如何选择外包呼叫中心

    外包呼叫中心如果细分的话就又可以分为传统型外包呼叫中心和运营商外包呼叫中心,如上海电信就推出了类似的平台用来推广外包呼叫中心. 相比于传统型外包呼叫中心,运营商外包呼叫中心的优势比较明显. (1)服务质量 目前,呼叫中心的建设模式大致是自建呼叫
  • 新太科技外包呼叫中心解决方案

    新太科技外包呼叫中心解决方案

    优异的品质 新太科技企业外包呼叫中心支持多种接入设备,集计算机、交换、网络和数据库技术于一体,以灵活的人工、自动服务方式,提供功能预设,按需定制并可在线生成业务的企业呼叫中心平台.系统融各种业务和数据接口于一体.提供呼叫接入、业务处理、服务资源协调运营
  • 厦门呼叫外包人才派遣 厦门呼叫中心人才外包 厦门人事外包网

    厦门呼叫外包人才派遣 厦门呼叫中心人才外包 厦门人事外包网

    人才服务外包我们提供各类呼叫中心人才服务外包,包括:呼叫中心人事代理或派遣、管理人才猎头服务、呼叫中心人力资源解决方案等业务. ● 提供各类呼叫中心人才服务外包,包括:呼叫中心人事代理或派遣、管理人才猎头服务、呼叫中心人力资源解决方案提供 ● 研究
  • 浙江泰昆呼叫中心着力打造卓越服务外包品牌 呼叫中心.呼叫中心培训....

    浙江泰昆呼叫中心着力打造卓越服务外包品牌 呼叫中心.呼叫中心培训....

    主要包含项目运营流程、拨测流程、数据管理流程、培训效果跟进流程、培训设施申请流程、营销流程、故障处理流程等. 为了适应不断变化的客户需求及市场竞争需要,呼叫中心自上而下、自始至终都在积极推进流程优化与创新,除了认真借鉴、消化吸收呼叫中心
  • ...园的贵阳大数据服务外包产业示范基地呼叫中心.-产业花开春满 园

    ...园的贵阳大数据服务外包产业示范基地呼叫中心.-产业花开春满 园

    走进产业园区感触工业强省脉动--写在"六园行纪"系列报道开篇的话 依托产业园区,我们走出了一条符合贵州实际、富有时代特色的新型工业化之路. 2010年10月26日,贵州召开历史上第一次工业发展大会,省委、省政府作出部署:大力实施工业强省战略.
  • 供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    ·比传统呼叫中心节约成本70%. ·系统功能全面,可用于构建各类联络中心、自动语音系统、热线电话、电话销售等; ·系统功能方便易用,管理人员、坐席人员2小时内熟悉系统;
  • 2015中国呼叫中心与服务外包国际峰会将在筑举行

    2015中国呼叫中心与服务外包国际峰会将在筑举行

    9月24日至25日,2015中国呼叫中心与服务外包国际峰会将在贵阳举行.届时,将有来自亚太地区的数百名大数据领域的高管参加.
  • 西部最大的呼叫外包服务中心在蓉正式启动

    西部最大的呼叫外包服务中心在蓉正式启动

    责编:admin 启动仪式结束后,参会人员参观了中国电信呼叫外包服务中心(成都)位于成都市高新区教育科技园的呼叫中心座席场地,大家对四川外包呼叫中心已经具备的运营能力均表示了充分的肯定. 也是中国电信四川公司按照省委、省政府的发展战略,欲将成都打造
  • 亿伦呼叫中心外包数据安全机制

    亿伦呼叫中心外包数据安全机制

    1.数据操作安全制度 通过制定相应管理措施来保证呼叫中心的信息安全.针对人员的信息安全管理,主要是要针对人员角色制定信息安全责任矩阵和信息安全管理制度来保证信息安全. 亿伦呼叫中心外包安全管理制度,从规范和监控两个角度,对涉及到数据环节的所有人员和
  • 图为重庆永川服务外包产业园呼叫中心.永川区供图摄-重庆永川提速...

    图为重庆永川服务外包产业园呼叫中心.永川区供图摄-重庆永川提速...

    记者5日从重庆永川服务外包产业园区获悉,包括香港电讯盈科、中美网联等在内的多个服务外包公司已在该园区正常运营.永川拟提速打造坐落于该园区的"中国西部声谷",预计到2015年实现呼叫中心坐席2万个,产值20亿元,届时将成为中国中西部地区呼叫中心、共享中心和离
  • 西部最大的呼叫外包服务中心在蓉正式启动

    西部最大的呼叫外包服务中心在蓉正式启动

    责编:admin 启动仪式结束后,参会人员参观了中国电信呼叫外包服务中心(成都)位于成都市高新区教育科技园的呼叫中心座席场地,大家对四川外包呼叫中心已经具备的运营能力均表示了充分的肯定. 也是中国电信四川公司按照省委、省政府的发展战略,欲将成都打造
  • 印度呼叫中心外包之旅随想

    印度呼叫中心外包之旅随想

    我们参访的HTMT Interactive公司,在2000年创立时只是为客户提供网站设计,这完全是基于项目的服务.随着网络环境和商业环境的变化,如今已经为客户提供全方位的市场传播与沟通 解决方案 .当他们面对客户的时候,已经不是在孤立地讲广告宣传或
  • ...作为贵阳大数据产业的重要载体,贵阳市呼叫中心及服务外包产业示...

    ...作为贵阳大数据产业的重要载体,贵阳市呼叫中心及服务外包产业示...

    在美国,呼叫中心产业的科技含量很高,与大数据结合更加紧密,总体上属于现代服务业范畴.在3亿美国人中,从事呼叫中心产业的就有700万人.而中国有13亿人口,目前从事呼叫中心产业的却只有300万人.作为贵阳大数据产业的重要载体,贵阳市呼叫中心及服务外包产业示范
  • 外包呼叫中心和外包客服中心的规模、范围、技术解决方案和创新以及...

    外包呼叫中心和外包客服中心的规模、范围、技术解决方案和创新以及...

    Everest集团将超过35家外包联络中心企业在 Everest PEAK Matrix 分为三类,分别是领导者、主要竞争者和上进者.矩阵是评估服务提供者的相对市场成功和整体能力的一个框架.在评估了峰值矩阵的各个 CCO(外包客服联络中心)(矩阵以上,方框
  • 供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    经过多年不断的研究和发展,在市场上已达到纯熟应用.展会过程中捷通华声技术产品的部分老用户进行了现场体验,均对最新研究成果给予支持与肯定.目前,捷通华声语音合成和手写识别技术已为各行各业提供了成熟完美的解决方案,语音和手写两项技术的市场占有率已分别达到50%
  • ...当大数据及信息服务外包产业基地内,工作人员正在布置呼叫中心坐...

    ...当大数据及信息服务外包产业基地内,工作人员正在布置呼叫中心坐...

    随着阿里金融、当当网等国内知名企业的入驻,贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地、惠普跨境电商服务外包产业基地等一批标志性项目建成并投入运营,贵阳正在成为中国呼叫中心行业领域的"新高地":到今年底,贵阳呼叫中心产业规模达到10万坐席,"全球呼叫·贵阳服务"品牌
  • 贵阳大数据服务外包产业示范基地呼叫中心座席.(资料图片)-十余...

    贵阳大数据服务外包产业示范基地呼叫中心座席.(资料图片)-十余...

    "2014年,贵阳成功举办了'3.1'、'3.21'、'4.19'、'呼叫中心峰会'等系列招商推介活动,签约大数据关联项目150个,签约金额达1402亿元."拿起这份"沉甸甸"的议案,联名提请人之一、省人大代表黄昌祥说, ",来自贵阳代表团的袁周、李忠
  • ...京联通信息导航中心呼叫中心外包坐席职场-北京联通魏婕 打造无处...

    ...京联通信息导航中心呼叫中心外包坐席职场-北京联通魏婕 打造无处...

    CTI论坛记者: 您刚才谈到了北京联通信息导航中心将依托自身的资源优势大力发展呼叫中心外包业务,这些优势主要表现在哪些方面?呼叫中心外包业务在北京联通信息导航中心的整体业务中有着怎样的地位?目前北京联通信息导航中心呼叫中心外包的坐席规模多大?服务模式有
  • 略阳首个呼叫中心和服务外包产业园项目一期正式运营 -县区动态市经...

    略阳首个呼叫中心和服务外包产业园项目一期正式运营 -县区动态市经...

    略阳县呼叫中心和服务外包产业园项目一期50席位正式投入运营.二期200席位正在招录,预计12月31日前完成建设;三期500席位于2017年12月31前完成建设. 近年来,数据中心、呼叫中心等劳动力密集型产业由一二线城市向三四线城市转移,略阳县发挥环境优
  • ...阳成全国第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地

    ...阳成全国第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地

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  • 供应商名录 呼叫中心,服务外包 呼叫中心与BPO行业资讯网 51call...

    供应商名录 呼叫中心,服务外包 呼叫中心与BPO行业资讯网 51call...

    l 开放式架构支持标准SIP协议的第三方软硬件设备,以及灵活的组网方式能够满足各类联络中心建设需求.HSIPCC体系结构 HSIPCC平台组成
  • 呼叫中心行业自律委员会成立

    呼叫中心行业自律委员会成立

    央视3.15晚会和钱江晚报的3.15相关报道,都对骚扰电话这个问题进行了曝光.17日,由中国呼叫中心与服务外包产业联盟、4PS联络中心国际标准组织与众多行业企业,在上海成立了呼叫中心行业自律委员会,就个别企业买卖数据、电话扰民进行研讨并提出了建议.建议重点
  • 洛阳服务外包学院呼叫中心实训平台     摄 -政府搭台 校企唱戏 三方共赢

    洛阳服务外包学院呼叫中心实训平台 摄 -政府搭台 校企唱戏 三方共赢

    从被认为是鸡肋,到现在成为企业眼中的香饽饽,我市职业教育校企合作经历了从一厢情愿到两全其美的转变.在这背后,政府牵头建设的职业教育平台功不可没. 随着近年我市实训平台建设的不断加强,"洛阳呼叫""洛阳光伏""洛阳数控"等一批在全省乃至全国叫得响的特色专
  • 贵阳呼叫中心产业 形成十万坐席规模

    贵阳呼叫中心产业 形成十万坐席规模

    贵阳服务外包及呼叫中心产业迅速发展,目前已形成10万呼叫中心坐席规模,并引进惠普、阿里金融、当当网等国内知名企业入驻,预计到2017年形成20万坐席规模的呼叫中心产业集群,带动50万人就业. 图为工作人员在位于观山湖区的贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范
  • ...贵阳市人力资源和社会保障局已将服务外包及呼叫中心从业人员的岗...

    ...贵阳市人力资源和社会保障局已将服务外包及呼叫中心从业人员的岗...

    据悉,市人社局已确定以城乡未继续升学的应届初高中毕业生劳动预备制培训为试点.学员在参加培训时,除学习本专业(工种)规定的内容外,还将免费学习"呼叫服务员"的内容,并参加"呼叫服务员"国家职业资格鉴定,一方面使劳动者多一项就业技能,另一方面也为呼叫中心产业培
  • 浙江泰昆呼叫中心着力打造卓越服务外包品牌 呼叫中心.呼叫中心培训....

    浙江泰昆呼叫中心着力打造卓越服务外包品牌 呼叫中心.呼叫中心培训....

    形成了一套科学完善的运营管理体系.在与中国电信各分公司的长期合作过程中,无论是外呼产量,还是服务规范都得到了电信公司的一致好评. 除了电信项目以外,浙江泰昆做过的项目还包括河北移动调研回访、气象局防雷服务回访、差旅通营销等大小不一的各式项目,
  • 【华云服务呼叫中心与服务外包全国示范基地】-市行政服务中心荣获 ...

    【华云服务呼叫中心与服务外包全国示范基地】-市行政服务中心荣获 ...

    活动中,同时还参观了贵阳华云服务呼叫中心示范基地及产业环境,与同行单位共同探讨政府公共服务热线的发展难题和前景,进一步明确了12345政府服务热线服务外包及"互联网"的发展方向. 本次获评《金音奖——中国最佳客户联络中心奖——政务服务》的政府及公共事业
  • ...园的贵阳大数据服务外包产业示范基地呼叫中心.    摄 -产业花开春...

    ...园的贵阳大数据服务外包产业示范基地呼叫中心. 摄 -产业花开春...

    小孟工业园,名声在外. 去年全省"100个产业园区成长工程"样板示范园区评选,勇夺第一. 驱车行驶在小孟工业园区内,窗外,明媚的不仅仅是阳光,更是一个个耀眼的企业:奇瑞客车、中航工业、海信电子hh一个个知名的企业安静立在宽阔的道路两旁,像一颗颗汇聚
  • 呼叫中心,服务外包 呼叫中心与bpo行业资讯网 51callcenter -2010年2...

    呼叫中心,服务外包 呼叫中心与bpo行业资讯网 51callcenter -2010年2...

    5.2422河南航空有限公司5.0823华夏航空有限公司2.5324东北航空有限公司1.3925幸福航空有限责任公司0.82合计162024.790.008 二、对机场的投诉情况本月对机场的投诉14件,无有效投诉.三、对航空运输销售代理企业的投诉情况本月
  • 供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    供应商名录 呼叫中心.呼叫中心培训.呼叫中心标准.服务外包.4PS联络中...

    近日,"2011中国最佳呼叫中心产业大会"在江苏省南通市隆重举行,飞翱集团(凭借雄厚的技术实力和一流的服务水平力压群雄,连续五年蝉联"中国最佳呼叫中心"大奖.同时,经委员会讨论评审,飞翱集团助理副总裁杜景华先生获得"2011中国呼叫中心行业精英"荣誉称号.